Livraison et retours

1) LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 75$ ET PLUS

Afin de profiter de la livraison gratuite, votre commande doit totaliser un montant de 75$ ou plus avant taxes et l’adresse de livraison doit être située au Canada.

 

FRAIS FIXE DE LIVRAISON : 5$ PAR COMMANDE

Si votre commande totalise un montant de moins de 75$, vous bénéficiez d’un frais fixe de livraison de 5$. Pour cela, l'adresse de livraison doit être située au Canada.

 

FRAIS DE LIVRAISON INTERNATIONAL

Les tarifs sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la dimension du colis.

Des frais de douanes peuvent s'appliquer pour l'extérieur du pays.

Communiquez avec nous !

 

TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Le traitement d’une commande se fait dans les 48 heures.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Destination Délais de livraison 
Québec 2 à 4 jours ouvrables
Canada (sauf Québec) 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis 4 à 8 jours ouvrables
Autres 4 à 10 jours ouvrables

 

Les délais de livraison ne sont pas garantis. Chandaildeloup.com se dégage donc de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Communiquez avec nous s’il y a un retard important.

Chandaildeloup.com offre le service de livraison standard de Postes Canada. Le colis est donc remis sans signature. Si vous souhaitez d’autres options, communiquez avec nous (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

 

2) RAMASSAGE EN MAGASIN

Lors de votre commande, au moment de sélectionner un transporteur, vous pouvez choisir l'option "ramasser en magasin". Vous devrez alors venir chercher votre colis le vendredi soir ou le samedi, à l'adresse suivante :

5650 rue St-Louis (suite 200). Lévis (QC) G6V 4E8

Nous vous enverrons un avis lorsque votre colis sera prêt.

Les frais de livraison seront évidemment supprimés de votre facture.

 

3) RETOURS

Pour un échange ou un remboursement, contactez-nous dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre commande et nous vous indiquerons la marche à suivre. Nous acceptons les retours lorsque les produits sont non-portés, non lavés, avec leur étiquette originale et nous ne remboursons pas les frais postaux (sauf s’il y a une irrégularité sur les produits).

Les marchandises en solde ne sont ni retournables ni échangeables.